售后服務(wù)承諾書
公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”是我們百萬(wàn)電子為客戶服務(wù)的準(zhǔn)則,要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
1、儀器安裝調(diào)試,并對(duì)儀器操作人員的日常操作使用,常見(jiàn)故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn),全程免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、我公司所有產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起保修期為一年,終身技術(shù)支持,保修期內(nèi)免費(fèi)維修{人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外},軟件終身免費(fèi)升級(jí)。
3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),在接到儀器故障通知后,2小時(shí)做反應(yīng),并給予解決,如未能解決,會(huì)在72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題至設(shè)備正常使用為止。
4、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞
(3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞
5、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損晚耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
儀器到貨后,用戶方應(yīng)對(duì)所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度,應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司。在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,并予以提前通知,具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。
完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制:通過(guò)加溝通交流,提高信息傳遞的及時(shí)性,準(zhǔn)確性,深入市場(chǎng),傾聽用戶心聲了解客戶愿望
我公司承諾:按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù),并及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到用戶需求現(xiàn)場(chǎng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全過(guò)程監(jiān)控:客戶只需一個(gè)電話,售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負(fù)責(zé)制、全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果,確?蛻魸M意。
關(guān)心服務(wù):利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過(guò)技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并通過(guò)定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況,提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。
一、產(chǎn)品概述:2.1GDB-500-1型剩余電流保護(hù)器測(cè)試儀(以下簡(jiǎn)稱測(cè)試儀),是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《剩余電流動(dòng)作保護(hù)器》(GB6829—95)中第8.3條和GB16917.1—1997中第9.9條驗(yàn)證AC型交流脫扣器動(dòng)作特性要求的專用測(cè)試儀器。目前國(guó)內(nèi)廠的保護(hù)器絕大部分是AC型的脫扣器。因此SG6829—第8.3條和GB16917.1—1997中第9.9條所規(guī)定的AC型保護(hù)器的各項(xiàng)動(dòng)作特性均能驗(yàn)證,測(cè)量精度符合規(guī)定的要求。測(cè)試儀可作為廠家、電器檢測(cè)站、用戶單位校驗(yàn)、檢驗(yàn)、驗(yàn)收的專用測(cè)試儀器。二、基本參數(shù)和主要技術(shù)指標(biāo):3.1提供剩余電流:a.可調(diào)剩余(微調(diào)也能小范圍調(diào)整)2~20mA、20~100mA二檔;b.不可調(diào)剩余電流:150mA、200mA、250mA、375 mA、500mA共五檔;3.2提供的試品電壓:50V、187V、220V、242V、420V五檔。3.3測(cè)量顯示:三位半發(fā)光晶體數(shù)碼管。3.4測(cè)量分辨率:a.剩余電流:0.01 mA;b.動(dòng)作時(shí)間:1ms。3.5測(cè)量量程:a.剩余電流:20mA、200mA、2A三檔;b.動(dòng)作時(shí)間:2s(超過(guò)可用循環(huán)讀數(shù)累計(jì))。3.6測(cè)量精度:a.剩余電流:&plun;1%;b.動(dòng)作時(shí)間:&plun;0.2%,讀+2ms和&plun;1字。3.7儀器電源:AC220V&plun;10%,最大功耗:50VA。3.8外型尺寸:39×23.5×19.5(長(zhǎng)×寬×高)。試驗(yàn)電流大小可根據(jù)客戶需求定制。
測(cè)試儀單件使用,適用于電子式2P的斷路器。電磁式1P+N、2P、3P、3P+N、4P的斷路器均能測(cè)試。調(diào)節(jié)電流范圍2~500毫安! y(cè)試儀與測(cè)試極轉(zhuǎn)換箱、剩余電流調(diào)節(jié)電阻箱配合一起使用,由二組電源輸入,即3Ф380伏試驗(yàn)電源和~220伏本機(jī)電源。則1P+N、2P、3P、3P+N、4P的斷路器均能測(cè)試。用戶如需變動(dòng)測(cè)試電壓,則在該電源3Ф380伏的輸入端接入三相3KVA調(diào)節(jié)電壓即可。電源應(yīng)為三相五線制中間為N線,不可接地線。在三件組合用時(shí)電流調(diào)節(jié)范圍為3.4毫安~2安。如果輸入電壓降低,調(diào)節(jié)電流相應(yīng)降低。電源直接取之于電網(wǎng),未經(jīng)變換,不存在波形失真問(wèn)題,符合標(biāo)準(zhǔn)要求! ∪浜鲜褂,可以進(jìn)行負(fù)載測(cè)試,斷路器的電源由用戶選用一個(gè)帶負(fù)載的電路,隨后由斷路器的進(jìn)、出線對(duì)應(yīng)的相線和中線引入測(cè)試極的轉(zhuǎn)換箱的試品進(jìn)、出線的插線孔,轉(zhuǎn)換箱的電源勿引入。 測(cè)試儀中的動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間測(cè)量均為數(shù)字化的31/2位LED顯示,且在斷路器動(dòng)作后,電流和時(shí)間測(cè)量值均能保持,便于讀數(shù)和記錄! CCEXP-IDB-1B基本性能與主要技術(shù)參數(shù) 1、提供的剩余電流 a、測(cè)試儀(單件)2~20、12~150、120~200、140~300、200~500毫安 b、測(cè)試儀、轉(zhuǎn)換箱、電阻箱三件組合3.4~13、12~31、19~120、110~310、290~480、380~840、840~1060、1060~1400、1400~2000毫安 2、提供的輔助電源 a、測(cè)試儀(單件)50、187、220、242(50、187、242伏,為短時(shí)工作制,通電率為20%) b、測(cè)試儀、轉(zhuǎn)換箱、電阻箱(三件組合)輔助電源由用戶送入轉(zhuǎn)換箱,或在帶載時(shí)直接引入插線孔! 3、測(cè)量分辨率 a、剩余電流:最小0.01、0.1、1毫安 b、動(dòng)作時(shí)間:1毫秒 4、測(cè)量量程 a、剩余電流:20毫安、200毫安、2安 b、動(dòng)作時(shí)間2S(超過(guò)可用循環(huán)讀數(shù)累計(jì)) 5、測(cè)量精度a。剩余電流:0.5%b。動(dòng)作時(shí)間:±0.2%讀數(shù)±3毫秒 6、外形尺寸及重量 a、測(cè)試儀:295×195×150mm(長(zhǎng)、寬、高)重3.5千克 b、電阻箱:245×195×150mm(長(zhǎng)、寬、高)重2.5千克 c、轉(zhuǎn)換箱:195×195×150mm(長(zhǎng)、寬、高)重1.4千克。用途:適用于工業(yè)、商業(yè)及民用照明、動(dòng)力配電系統(tǒng)。
功能:人體單相觸電保護(hù)、電器設(shè)備的絕緣故障保護(hù)。
技術(shù)參數(shù)
級(jí)數(shù):二極、四極
額定電壓Un:二極(AC 230V);四極(AC 400V)
額定電流In:16、25、40、63A
額定頻率:50/60Hz
額定剩余動(dòng)作電流:10A、30mA、100mA
額定剩余不動(dòng)作電流:0.5
額定剩余接通和分?jǐn)嗄芰Γ?30A
機(jī)械壽命: >20000次
工作環(huán)境溫度:-5度~+40度